D. Formation en immersion totale - SAV Trottinettes électriques
Formation en immersion totale Boutique-Atelier Trottinettes électriques
Formation créée le 17/04/2024. Dernière mise à jour le 02/05/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Ce module de formation en immersion totale vous permettra de gagner en autonomie et en expérience afin de pouvoir travailler dans un atelier ou une boutique-Atelier dans le domaine de la mobilité urbaine, spécialité trottinettes électriques et gyroroue.
Objectifs de la formation
- Gagner en expérience pour l’accueil, la prise en charge, l’analyse du besoin, le diagnostic, l’établissement d’un devis
- Gagner en compétence pour participer à la gestion, en équipe, d’un espace SAV dans la mobilité urbaine
- Comprendre les enjeux de la gestion de stock, des approvisionnements, des marges et de la productivité
- Apprendre à réaliser progressivement des interventions sur des trottinettes électriques.
- Compléter son savoir-faire technique
- Gagner en autonomie pour trouver des réponses face à une situation concrète face au client
- Découvrir des interventions spécifiques
- Mesurer son niveau de compétence
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Avoir les connaissances de base du métier du cycle
- Aimer l’univers de la mobilité urbaine
Prérequis
- Maîtrise de la langue Française
- Capacité à travailler en équipe
- Pouvoir échanger en direct avec un client
Contenu de la formation
-
Pratiquer la relation client dans l’univers de la maintenance
- Connaitre les fondamentaux sur les trottinettes électriques
- Accueil client
- Analyse et écoute du besoin
- Faire un diagnostic
- Réaliser un devis chiffré
- Analyser les possibilités de délai
- Intégrer les sujets de sécurité
-
Participer à l’organisation d’un centre de profit dans l’univers de la maintenance
- Comprendre l’importance de la bonne gestion des stocks
- Découvrir l’enjeu des approvisionnements
- Apprendre à contrôler les flux avec des pointages quotidiens sur le terrain
-
Gagner en compétence technique grâce à des interventions sur des cas réels
- Analyser et comprendre les pannes
- Évoluer sur les méthodes de diagnostics
- Pratiquer la mise à la route
- Réaliser des interventions courantes d’entretien et de maintenance sur des trottinettes électriques et gyroroues
- Apprendre les techniques de réparations spécifiques ou complexes
- Découvrir un maximum de cas pratiques en atelier
- Utiliser des logiciels de diagnostic de marques reconnues
-
Mesurer son niveau de compétence
- Évaluer les acquis
- Comparer le niveau de compétence dans le monde pro
- Cerner les domaines de compétences où l’autonomie est acquise
- Noter les points à approfondir
- Lister les réparations complexes encore inaccessibles à l’issue de la formation en immersion
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants NC
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Délivrance d'une attestation
Capacité d'accueil
Entre 1 et 2 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap, afin de vous assurer les meilleurs conditions d’accueil, contactez notre référent handicap Martine BOCQUILLON : martine@synitier.fr
L'accès à la formation sera effectif après vérification des pré-requis